Condizioni generali di contratto con informazioni per i clienti

Indice

1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
6. Responsabilità per vizi
7. Diritto applicabile, foro competente

1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti condizioni generali di contratto di Normrahmen AG (di seguito "Venditore"), si applicano a tutti i contratti che un consumatore o un imprenditore (di seguito "Cliente") stipula con il Venditore in relazione ai beni e/o servizi presentati dal Venditore nel proprio shop online. L'inclusione di condizioni proprie del Cliente è respinta, salvo diverso accordo.

1.2 Un consumatore ai sensi delle presenti condizioni generali è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per uno scopo non riconducibile né alla propria attività commerciale né alla propria attività professionale autonoma. Un imprenditore ai sensi delle presenti condizioni generali è qualsiasi persona fisica o giuridica o società di persone dotata di capacità giuridica che, al momento della conclusione del negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività professionale autonoma o commerciale.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti presenti nello shop online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma servono per la presentazione di un'offerta vincolante da parte del Cliente.

2.2 Il Cliente può presentare l'offerta attraverso il modulo d'ordine online integrato nello shop online del Venditore. Inserendo i propri dati personali e cliccando il pulsante di conclusione dell'ordine, il Cliente presenta un'offerta contrattuale legalmente vincolante relativa ai beni e/o servizi presenti nel carrello.

2.3 Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni,

• trasmettendo al Cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma in forma testuale (fax o e-mail), laddove sia determinante il ricevimento della conferma d'ordine da parte del Cliente, oppure
• consegnando al Cliente la merce ordinata, laddove sia determinante il ricevimento della merce da parte del Cliente, oppure
• invitando il Cliente al pagamento dopo l'invio dell'ordine.

Se sussistono più delle alternative sopra elencate, il contratto si conclude nel momento in cui una delle alternative sopra elencate si verifica per prima. Se il Venditore non accetta l'offerta del Cliente entro il termine sopra menzionato, l'offerta si intende rifiutata e il Cliente non è più vincolato alla propria dichiarazione di volontà.

2.4 Il termine per accettare l'offerta decorre dal giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del Cliente e termina alla scadenza del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta.

2.5 In caso di presentazione di un'offerta tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il testo del contratto viene salvato dal Venditore e inviato al Cliente dopo l'invio dell'ordine, assieme alle presenti CGC, in forma testuale (ad es. e-mail, fax o lettera). Inoltre, il testo del contratto viene archiviato sul sito web del Venditore e può essere consultato gratuitamente dal Cliente tramite il proprio account cliente protetto da password, inserendo le relative credenziali d'accesso, a condizione che il Cliente abbia creato un account cliente nello shop online del Venditore prima dell'invio dell'ordine.

2.6 Prima della presentazione vincolante dell'ordine tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il Cliente può correggere continuamente i propri dati utilizzando le comuni funzioni di tastiera e mouse. Inoltre, tutte le immissioni vengono mostrate ancora una volta in una finestra di conferma prima della presentazione vincolante dell'ordine, e possono essere corrette anche in tale sede tramite le comuni funzioni di tastiera e mouse.

2.7 Per la conclusione del contratto è disponibile la lingua tedesca.

2.8 L'evasione dell'ordine e la presa di contatto avvengono tramite e-mail e con gestione automatizzata degli ordini. Il Cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail inserito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, affinché a tale indirizzo possano essere ricevute le e-mail inviate dal Venditore. In particolare, in caso di utilizzo di filtri antispam, il Cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal Venditore o da terzi incaricati dal Venditore per l'elaborazione dell'ordine possano essere recapitate.

3) Diritto di recesso

Ai consumatori spetta generalmente un diritto di recesso. Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono reperibili nell'informativa sul recesso del Venditore.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 I prezzi indicati dal Venditore includono l'IVA prevista dalla legge e altre componenti del prezzo. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione sono indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 Il Cliente dispone di diverse modalità di pagamento, indicate nello shop online del Venditore.

4.3 Se è stato concordato il pagamento anticipato, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto.

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 La consegna dei beni avviene generalmente tramite spedizione all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente. Ai fini della transazione è determinante l'indirizzo di consegna specificato nell'elaborazione dell'ordine del Venditore. In deroga a quanto sopra, in caso venga selezionata la modalità di pagamento PayPal, è determinante l'indirizzo di consegna fornito dal Cliente al momento del pagamento con PayPal.

5.2 Se il corriere restituisce la merce spedita al Venditore, poiché la consegna al Cliente non è stata possibile, il Cliente si fa carico dei costi della spedizione non andata a buon fine.

5.3 In linea di massima, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al Cliente al momento della consegna della merce al corriere o alla persona incaricata del trasporto.

5.4 In caso di ritiro diretto, il Venditore informa prima il Cliente tramite e-mail che la merce da lui ordinata è pronta per il ritiro. Dopo aver ricevuto questa e-mail, il Cliente può ritirare la merce previo accordo con il Venditore. In tal caso non vengono addebitate spese di spedizione.

6) Responsabilità per vizi

Si applica la responsabilità legale per i vizi.

7) Diritto applicabile, foro competente

7.1 Se il Cliente agisce in qualità di consumatore, a tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto svizzero con esclusione della Convenzione ONU sulla vendita internazionale di beni mobili e il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è il domicilio del Cliente.

7.2 Se il Cliente agisce in qualità di imprenditore, il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è quello del domicilio o della sede del Venditore.